الشروط والأحكام دي بتنظّم علاقتين: علاقتك بالموقع كزائر وقارئ للمحتوى، وعلاقتك بينا كعميل بيطلب خدمة صيانة. باستخدامك للموقع أو بإرسالك طلب زيارة، بتعتبر موافق على الشروط دي. وهي مكتوبة عشان تحمي الطرفين: تحميك من وعود مطاطة، وتحمينا من مطالبات برّه نطاق اللي اتفقنا عليه. هتلاقي هنا نطاق الخدمة وحدودها، وضع قطع الغيار والمسؤولية عنها، قواعد إلغاء الموعد وتأجيله، وطبيعة المحتوى المنشور على الموقع وإنه إرشادي مش تشخيص نهائي لجهازك.
الشروط والأحكام دي بتنطبق على مين وإمتى؟
إحنا بنحتفظ بحق تعديل الشروط دي، وأي تعديل بيسري من تاريخ نشره على الصفحة. الطلبات اللي اتأكدت قبل التعديل بتفضل خاضعة للشروط اللي كانت سارية وقت تأكيدها.
المحتوى المنشور على الموقع — مقالات، جداول أعطال، شروحات أكواد — هو محتوى إرشادي عام الغرض منه تقريب الصورة للقارئ. هو مش تشخيص لجهازك إنت، لأن التشخيص بيحتاج معاينة وقياس، والاعتماد عليه في فك جهاز أو التعامل مع دايرة كهربا مسؤولية القارئ وحده.
نطاق الخدمة وحدودها إيه؟
الخدمة بتشمل المعاينة والتشخيص والإصلاح وتغيير القطع. وما بتشملش أعمال التركيب الجديد للتمديدات الكهربائية أو السباكة، ولا نقل الأجهزة، ولا وحدات التبريد الصناعية أو التجارية الكبيرة.
في حالات بنعتذر فيها عن الإصلاح بعد المعاينة، ودي بتتقال لك بصراحة وسببها فني مش تجاري: جهاز اتعرض لحريق أو غرق، أو جهاز اتصلّح قبل كده بطريقة غير آمنة خلّت هيكله الكهربائي غير مأمون، أو قطعة أساسية غير متوفرة في السوق المحلي. في الحالات دي بتدفع رسوم المعاينة بس.
قطع الغيار والمسؤولية: إيه اللي علينا وإيه اللي عليك؟
بنوصف القطعة اللي هتتركب: نوعها، ومصدرها، وهل هي مطابقة لمواصفة الموديل ولا مكافئة ليها. وما بنوصفش أي قطعة بإنها صادرة من الشركة المصنّعة إلا لو ده صحيح ونقدر نثبته. القطعة اللي بتتركب بتغطيها مسؤوليتنا عن التركيب والتشغيل.
الإفصاح عن الإصلاح السابق مهم فنيًا مش شكليًا. لحام غير مظبوط على دايرة تبريد أو بورد اتصلّح على مستوى المكونات بيغيّر مسار التشخيص كله، وإخفاء ده بيخلي الزيارة أطول ونتيجتها أقل.
مسؤوليتنا بتقتصر على الشغل اللي نفّذناه والقطعة اللي ركّبناها. الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو سوء الاستخدام بعد الزيارة أو تدخّل جهة تانية في الجهاز بعدنا، خارج نطاق مسؤوليتنا.
إلغاء الموعد أو تأجيله بيتم إزاي؟
من حقنا كمان نأجّل الموعد في ظروف خارجة عن الإرادة زي حالة الطقس أو تعطّل الانتقال أو زيارة سابقة طلعت أطول بكتير من المتوقع، والالتزام علينا إننا نبلّغك قبل المعاد مش بعده ونعرض معاد قريب.
لو الفني وصل ولقى الجهاز غير متاح للفحص — مساحة مقفولة، أو الجهاز مركّب بشكل ما يسمحش بالوصول، أو مفيش حد بالغ في المكان — الزيارة بتتحسب زيارة انتقال وبيتحدد معاد جديد.
| الموقف | المسؤولية | التوضيح |
|---|---|---|
| خطأ في تركيب قطعة نفّذناها | علينا | إعادة التنفيذ على حسابنا من غير مصنعية جديدة |
| عطل جديد سببه تذبذب الكهربا بعد الزيارة | خارج نطاقنا | بيتعامل معاه كطلب صيانة جديد بعد معاينة |
| تدخّل جهة تانية في الجهاز بعد إصلاحنا | خارج نطاقنا | التدخل بيغيّر حالة الدائرة اللي سلّمناها |
| إلغاء الموعد بعد تحرّك الفني | على العميل | رسوم انتقال بتتقال لك وقت الحجز |
| الاعتماد على محتوى الموقع في إصلاح ذاتي | على القارئ | المحتوى إرشادي عام ومش تشخيص لجهاز بعينه |
أسئلة شائعة
الجهاز وقف في حاجة تانية بعد الزيارة بأيام، ده على مين؟
بيتحدد بالمعاينة. لو العطل في نفس الدائرة أو القطعة اللي اشتغلنا عليها، المسؤولية علينا وبنصلّحه. ولو عطل مستقل في جزء تاني، بيتعامل كطلب جديد وبنقول لك ده بالقياس مش بالكلام.
في حالات بترفضوا فيها الإصلاح من الأساس؟
أيوة. أجهزة اتعرضت لحريق أو غرق، أو هيكلها الكهربائي بقى غير آمن بعد إصلاح سابق، أو قطعتها الأساسية مش متوفرة. بنوضّح السبب وبتدفع رسوم المعاينة بس.
المحتوى اللي على الموقع أعتبره تشخيص لجهازي؟
لأ. هو إرشادي وبيشرح احتمالات عامة، والتشخيص الحقيقي محتاج معاينة وقياس على جهازك بالذات. خد المحتوى كأداة تفاهم مع الفني، مش كحكم نهائي يغنيك عن الفحص.